Términos del servicio

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Esta versión en español es una traducción. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

1. Introducción

Las presentes Condiciones generales («Condiciones») regulan el uso que usted haga de www.yours.luxe y la reserva de servicios de chárter de yate con Yours Mallorca («nosotros», «nos», «nuestro», «la Empresa»).

Al acceder a nuestro sitio web o completar una reserva de chárter, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones. Si no está de acuerdo con ellas, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

2. Nuestros servicios

Yours Mallorca ofrece chárteres privados de lujo a bordo del yate a motor Tempest 44, con base en el puerto deportivo de Puerto Portals, Mallorca, España.

Nuestros servicios incluyen:

Chárter de medio día (de marzo a junio y en octubre)
Chárter de día completo
Itinerarios de varios días bajo petición
Planificación de itinerarios a medida

Todos los chárteres están sujetos a disponibilidad y a las condiciones meteorológicas del momento.

3. Reserva y confirmación

3.1 Proceso de reserva

Envíenos su solicitud con la fecha y la duración a través del formulario del sitio web, por correo electrónico o por WhatsApp
Comprobamos la disponibilidad y le respondemos en un plazo de 24 horas
Una vez confirmada la fecha, le enviamos un enlace de pago seguro con el que abona el precio íntegro del chárter
Nuestra oficina emite su factura por separado

3.2 Formalización de la reserva

Su reserva solo queda confirmada tras:

La recepción del pago íntegro
La comprobación de la idoneidad de los invitados y del cumplimiento de los requisitos de seguridad

La normativa balear (Decreto 44/2025) exige un registro de todas las personas a bordo. Antes de zarpar anotamos de cada persona el nombre, el número de DNI o pasaporte, la nacionalidad y el domicilio; su patrón recoge estos datos al embarcar.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier reserva a nuestra discreción.

4. Condiciones de pago

4.1 Precios

Tarifas según la temporada:

Día completo: €1.900 de marzo a junio y en octubre, €2.150 de julio a septiembre
Medio día: €1.100 de marzo a junio y en octubre; de julio a septiembre solo alquilamos días completos

El patrón, la limpieza y el SeaBob están incluidos en todas las tarifas.

Todos los precios se indican en euros (€) y pueden variar hasta la confirmación de la reserva.

4.2 Calendario de pagos

Pago: el precio íntegro del chárter se abona una vez confirmada la fecha, a través del enlace de pago que le enviamos
Sin pagos en efectivo a la llegada: el patrón, la limpieza y el SeaBob están incluidos en la tarifa; el combustible se gestiona según lo descrito en el apartado 8

4.3 Formas de pago

El pago se realiza con tarjeta a través de un enlace de pago seguro. No se ofrece la transferencia bancaria. Las facturas se emiten una vez efectuado el pago.

4.4 Impuestos y tasas

Todos los precios se indican en euros e incluyen el IVA español del 21 %. El patrón, la limpieza y el SeaBob están incluidos en la tarifa; el combustible no, véase el apartado 8.

5. Política de cancelación y reembolso

5.1 Cancelación por parte del cliente

Más de 30 días antes del chárter: sin coste, reembolso íntegro
Entre 30 y 7 días antes: 50 % del precio del chárter
Menos de 7 días antes: sin reembolso

5.2 Cancelación por parte de Yours Mallorca

Podemos cancelar una reserva si:

Las condiciones meteorológicas adversas o razones de seguridad marítima hacen que el chárter no sea seguro
La embarcación deja de estar disponible por una reparación o un mantenimiento urgentes
La reserva infringe nuestras condiciones o políticas
El comportamiento de los invitados genera riesgos para la seguridad o de responsabilidad

En caso de cancelación por nuestra parte, se reembolsarán íntegramente todos los pagos.

6. Obligaciones y conducta de los invitados

6.1 Edad y capacidad

La persona que realiza la reserva debe tener al menos 18 años
Máximo 11 personas más su patrón (12 personas a bordo)
Los invitados menores de 18 años son bienvenidos si van acompañados de un adulto responsable

6.2 Salud y seguridad

Los invitados confirman que gozan de buena salud y que están físicamente en condiciones de embarcar y disfrutar del yate. Recomendamos contratar un seguro de viaje o de salud.

Los invitados con movilidad reducida deben avisarnos con antelación para que podamos valorar la viabilidad.

6.3 Conductas prohibidas

Los invitados se comprometen a no:

Subir a bordo drogas ilegales, armas o sustancias prohibidas
Incurrir en conductas peligrosas, violentas o de acoso
Dañar la embarcación o el equipo
Superar los límites de velocidad seguros ni navegar fuera de las zonas designadas
Gobernar el yate sin autorización y sin la titulación correspondiente
Subir a bordo animales no autorizados (salvo animales de asistencia registrados)
Fumar dentro de la cabina (solo se permite fumar en cubierta, en las zonas autorizadas)

El incumplimiento de estas condiciones puede dar lugar a la finalización inmediata del chárter, sin reembolso.

6.4 Política sobre el alcohol

Los invitados pueden traer su propio alcohol. Recomendamos un consumo responsable. Su patrón se reserva el derecho a intervenir si el estado de embriaguez de algún invitado supone un riesgo para la seguridad.

6.5 Normas a bordo

Al subir al yate hay que descalzarse (por la limpieza del interior)
Siga todas las instrucciones de la sesión informativa de seguridad que imparta su patrón
Los invitados son responsables de devolver el yate en el mismo estado en que lo recibieron

7. Responsabilidad y seguros

7.1 Exención de responsabilidad

Al reservar, los invitados asumen todos los riesgos asociados al chárter de yate, incluidos, entre otros:

Mareo, cinetosis o malestar provocado por el movimiento
Exposición al sol, al viento, al agua salada o a las condiciones del mar
Resbalones, caídas u otros accidentes en cubierta o en el agua
Encuentros con fauna marina

En la medida en que lo permita la ley, los invitados aceptan eximir a Yours Mallorca, a nuestro patrón y a los propietarios de la embarcación de toda responsabilidad por lesiones personales, fallecimiento o daños materiales derivados de estos riesgos. Esto no excluye ni limita nuestra responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales, ni por dolo o culpa grave.

7.2 Seguros

Disponemos de un seguro integral de responsabilidad civil para el yate. Recomendamos encarecidamente a los invitados que contraten un seguro personal de viaje o de vacaciones que cubra:

La cancelación del viaje
Las urgencias médicas y la repatriación
Los accidentes y lesiones personales
La pérdida de equipaje o de objetos personales

El seguro no nos cubre las pérdidas debidas a la negligencia de los invitados.

7.3 Fianza

No se cobra ninguna fianza al hacer la reserva. Los invitados siguen siendo responsables de los daños causados por negligencia y de la limpieza que exceda la limpieza habitual al final del chárter, véase el apartado 6.5.

8. Qué incluye y qué no incluye

8.1 Incluido en su chárter

Uso de la embarcación Tempest 44
Patrón profesional y limpieza al final del chárter
Seguro, toallas y equipo de esnórquel
SeaBob, con unas breves instrucciones del patrón
Equipo de seguridad y sesión informativa de seguridad
Tasas habituales de navegación y amarre
Uso de las comodidades de a bordo (aire acondicionado, equipo de sonido, toldo, tumbonas)

8.2 No incluido

Bebidas alcohólicas (salvo que se hayan acordado previamente y se paguen aparte)
Comida y bebida
Combustible: el barco se entrega con el depósito lleno y se devuelve con el depósito lleno
Tasas de amarre en determinados puertos deportivos de categoría superior
Desplazamiento hasta la embarcación y desde ella
Seguro de viaje personal (muy recomendable)

9. Condiciones meteorológicas y fuerza mayor

9.1 Condiciones meteorológicas

Seguimos las previsiones meteorológicas y el estado del mar. Si se prevén condiciones meteorológicas peligrosas:

Podemos aplazar el chárter a otra fecha
Se emitirá un reembolso íntegro o un bono para un futuro chárter
No se aplica ninguna penalización por cancelación

9.2 Fuerza mayor

No somos responsables de las pérdidas o retrasos debidos a:

Condiciones meteorológicas adversas, tormentas o mar agitado
Guerras, terrorismo, pandemias o restricciones impuestas por las autoridades
Fallos del equipo o averías mecánicas
Cierres de puertos o emergencias marítimas
Casos fortuitos o circunstancias ajenas a nuestro control razonable

En tales casos, le ofreceremos cambiar la fecha o le reembolsaremos el importe íntegro.

10. Reclamaciones y resolución de conflictos

10.1 Durante su chárter

Si surge cualquier problema durante su chárter, comuníqueselo de inmediato a su patrón. Haremos todo lo posible por resolverlo en el momento.

10.2 Después de su chárter

Para presentar una reclamación formal:

Escríbanos en un plazo de 7 días desde la finalización del chárter a charter@yours.luxe
Indique las fechas del chárter, los problemas concretos y la solución que solicita
Le responderemos con nuestras conclusiones en un plazo de 14 días

10.3 Resolución de conflictos

Si no queda satisfecho con nuestra respuesta:

Ofrecemos una mediación a cargo de un tercero neutral
Los conflictos se rigen por la legislación española y por las leyes de las Islas Baleares
Las partes acuerdan intentar una negociación antes de emprender acciones legales

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de www.yours.luxe (textos, imágenes, vídeos, imagen de marca) son propiedad de Yours Mallorca y están protegidos por la legislación sobre derechos de autor.

No puede reproducir, distribuir ni utilizar nuestros contenidos sin autorización expresa y por escrito.

12. Uso del sitio web

12.1 Licencia limitada

Le concedemos una licencia limitada y no exclusiva para utilizar nuestro sitio web únicamente con fines lícitos.

12.2 Actividades prohibidas

Usted se compromete a no:

Extraer, rastrear o recopilar contenidos de nuestro sitio web
Realizar ningún tipo de intrusión informática ni acceso no autorizado
Publicar spam, software malicioso o contenidos dañinos
Suplantar la identidad de otro usuario u organización
Infringir cualquier ley o normativa aplicable

12.3 Exención de responsabilidad

Nuestro sitio web se ofrece «tal cual», sin garantías de ningún tipo. No garantizamos:

La disponibilidad ininterrumpida del sitio web
La exactitud de toda la información (aunque procuramos que sea exacta)
La compatibilidad con todos los dispositivos o navegadores

No somos responsables de las pérdidas derivadas de interrupciones o errores del sitio web.

13. Modificación de las Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones en cualquier momento. Los cambios entran en vigor en el momento de su publicación.

El uso continuado de nuestro sitio web o de nuestros servicios implica la aceptación de las Condiciones actualizadas.

Le recomendamos revisar esta página periódicamente para conocer los cambios.

14. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estas Condiciones resultara inaplicable, las demás disposiciones mantendrán plena vigencia.

15. Acuerdo íntegro

Estas Condiciones, junto con nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Yours Mallorca en relación con los servicios de chárter de yate.

16. Contacto y atención al cliente

Para preguntas sobre estas Condiciones, para organizar un chárter o para recibir atención al cliente:

Correo electrónico: charter@yours.luxe

Teléfono: +34 609 500 082

Dirección: AVDA. DE AMERICA Nº 9, 07181 CALVIÀ, ILLES BALEARS
ESPAÑA

Plazo de respuesta: Procuramos responder en un plazo de 24 horas en horario de atención (de lunes a viernes, 09:00–18:00 CET).

Al reservar un chárter con Yours Mallorca, usted declara haber leído y comprendido las presentes Condiciones generales y acepta quedar vinculado por ellas.

Vigentes desde junio de 2026. Todas las reservas realizadas a partir de esa fecha están sujetas a estas Condiciones.